{"id":1951,"date":"2026-10-05T23:24:44","date_gmt":"2026-10-05T21:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/conditions-d-annulation\/"},"modified":"2026-10-24T19:42:05","modified_gmt":"2026-10-24T17:42:05","slug":"conditions-d-annulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/conditions-d-annulation\/","title":{"rendered":"Politique d\u2019annulation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1951\" class=\"elementor elementor-1951 elementor-1381 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_186bd0 e-con-full sng-legal e-flex e-con e-parent\" data-id=\"sngl_186bd0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_h186bd e-con-full sn-banner e-flex e-con e-child\" data-id=\"sngl_h186bd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_h186bdb elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"sngl_h186bdb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"sn-fof-hero\"><div class=\"sn-fof-vid\"><img fetchpriority=\"high\" src=\"https:\/\/sierranevadagranada.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sierra-nevada-171-126808.webp\" alt=\"Panorama de Sierra Nevada au coucher du soleil\" width=\"1600\" height=\"475\" decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\"><\/div><h1>Politique d\u2019annulation<\/h1><p class=\"sn-fof-sub\">Modifications et remboursements de votre r\u00e9servation.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_b186bd e-con-full sng-legal-body e-flex e-con e-child\" data-id=\"sngl_b186bd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_x186bd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"sngl_x186bd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cette politique s\u2019applique aux services commercialis\u00e9s par Snow Ink Sierra Nevada S.L. (nom commercial : Sierra Nevada Granada). Elle fait partie des <a href=\"\/fr\/conditions-generales\/\">conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a>.<\/p>\n<h2>Annulations de cours et de location de mat\u00e9riel<\/h2>\n<h3>R\u00e8gles d\u2019annulation de la location de mat\u00e9riel<\/h3>\r\n<ul><li>\u00c9change contre des BONS \u00e0 utiliser pendant la saison en cours ou la suivante, aux conditions suivantes :\r\n<ul><li>Annulations avec un pr\u00e9avis de 48 heures, sans compter le jour de la date de la r\u00e9servation.<\/li>\r\n<li>En cas de fermeture de la station (pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, de conditions op\u00e9rationnelles et\/ou m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables ou d\u2019autres causes justifi\u00e9es). Les bons seront remis en personne au titulaire de la r\u00e9servation dans la boutique o\u00f9 la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e.<\/li>\r\n<li>Les bons \u00e9changeables pour LE MAT\u00c9RIEL SEUL seront d\u00e9livr\u00e9s exclusivement en boutique et le jour m\u00eame o\u00f9 le service est r\u00e9serv\u00e9. Pass\u00e9 un d\u00e9lai de 24 heures, AUCUN bon ne sera d\u00e9livr\u00e9, sous aucun pr\u00e9texte.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\r\n<p><strong>SI LE CLIENT A R\u00c9SERV\u00c9 UN SERVICE DE COURS + LOCATION DE MAT\u00c9RIEL, LES BONS SERONT ENVOY\u00c9S EXCLUSIVEMENT PAR LE SERVICE DES R\u00c9SERVATIONS, PAR LE M\u00caME MOYEN QUE CELUI UTILIS\u00c9 POUR LA R\u00c9SERVATION ET AU M\u00caME NUM\u00c9RO DE T\u00c9L\u00c9PHONE. AUCUN BON \u00c9CHANGEABLE NE SERA ENVOY\u00c9 \u00c0 UNE AUTRE PERSONNE QUE LE TITULAIRE DE LA R\u00c9SERVATION.<\/strong><\/p>\r\n<h3>R\u00e8gles d\u2019annulation des cours particuliers et des cours collectifs<\/h3>\r\n<ul><li>Avertissement \u00e0 l\u2019entreprise plus de 72 heures \u00e0 l\u2019avance, sans compter le jour de la date de la r\u00e9servation.<\/li>\r\n<li>En cas de fermeture de la station (pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, de conditions op\u00e9rationnelles et\/ou m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables ou d\u2019autres causes justifi\u00e9es).<\/li>\r\n<li>Pour les clients ayant r\u00e9serv\u00e9 des PACKS de cours pour 2 personnes ou plus, si l\u2019une des personnes annule, il ne sera pas \u00e9chang\u00e9 contre une nouvelle r\u00e9servation de cours un autre jour. Le client qui ne se pr\u00e9sente pas au cours perd le droit de le suivre \u00e0 un autre horaire ou un autre jour. Seul un BON pour la location de mat\u00e9riel sera \u00e9chang\u00e9, si celle-ci a \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e.<\/li><\/ul>\r\n<h2>Annulations de forfaits<\/h2>\r\n<p>Les tarifs des forfaits pour la saison 2025-2026 seront variables, c\u2019est-\u00e0-dire que leur prix sera modifi\u00e9 selon le jour de l\u2019achat et la disponibilit\u00e9.<\/p>\r\n<h3>R\u00e8gles d\u2019annulation des forfaits<\/h3>\r\n<ul><li>Plus de 72 h \u00e0 l\u2019avance, la r\u00e9servation peut \u00eatre modifi\u00e9e. Le prix sera ajust\u00e9 au tarif en vigueur pour la nouvelle date de r\u00e9servation.<\/li>\r\n<li>Entre 72 et 24 heures \u00e0 l\u2019avance, l\u2019annulation du forfait entra\u00eenera un co\u00fbt de 20 \u20ac par personne et par service modifi\u00e9. Le prix sera ajust\u00e9 au tarif en vigueur pour la nouvelle date de r\u00e9servation.<\/li>\r\n<li>\u00c0 moins de 24 heures, le forfait ne peut \u00eatre ni annul\u00e9 ni modifi\u00e9. Si le client n\u2019utilise pas le forfait, il perd son droit au remboursement.<\/li>\r\n<li>Les forfaits en pr\u00e9vente, jusqu\u2019au 15 octobre 2025, b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un tarif NON remboursable (100 % de frais).<\/li>\r\n<li>Uniquement en cas de non-ouverture de la station (pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, de conditions op\u00e9rationnelles et\/ou m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables ou d\u2019autres causes justifi\u00e9es) ; le client peut demander le remboursement proportionnel du forfait non utilis\u00e9, en l\u2019indiquant au service des r\u00e9servations dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 7 jours.<\/li><\/ul>\r\n<h3>R\u00e8gles de remboursement et d\u2019\u00e9change des forfaits<\/h3>\r\n<ul><li>Le remboursement sera effectu\u00e9 selon les d\u00e9lais et conditions de Cetursa Sierra Nevada S.A.<\/li>\r\n<li>Un seul acc\u00e8s \u00e0 la remont\u00e9e m\u00e9canique implique l\u2019utilisation du forfait et emp\u00eache toute modification, \u00e9change et\/ou remboursement.<\/li>\r\n<li>Dans le cas d\u2019un forfait achet\u00e9 par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019une agence de voyages, le remboursement doit \u00eatre demand\u00e9 \u00e0 votre agence de voyages, en attendant toujours le dernier jour de validit\u00e9 du forfait. En cas de non-ouverture de la station, il est possible d\u2019opter pour une retarification.<\/li>\r\n<li>Sauf dans le cas d\u00e9taill\u00e9 au point pr\u00e9c\u00e9dent, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, aucun droit \u00e0 remboursement, restitution ou \u00e9change, total ou partiel, compensation ou d\u00e9dommagement n\u2019existe pour : <strong>A.<\/strong> Tout forfait utilis\u00e9 un jour de fermeture anticip\u00e9e. <strong>B.<\/strong> Tout forfait utilis\u00e9 un nombre de jours inf\u00e9rieur \u00e0 celui achet\u00e9. <strong>C.<\/strong> Les forfaits en offre et\/ou promotion avec conditions particuli\u00e8res restreintes. <strong>D.<\/strong> Tout forfait annul\u00e9 moins de 24 heures avant la date de la r\u00e9servation.<\/li>\r\n<li>Un d\u00e9lai de 7 jours apr\u00e8s le dernier jour de validit\u00e9 est disponible pour pr\u00e9senter les demandes.<\/li><\/ul>\r\n<h3>Remboursements pour non-utilisation du forfait<\/h3>\r\n<ul><li>Un forfait ou un ticket d\u2019acc\u00e8s aux remont\u00e9es\/transports de toute modalit\u00e9 d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 ne peut faire l\u2019objet d\u2019aucun remboursement, ni partiel ni total, en aucun cas, conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur les transports.<\/li>\r\n<li>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, aucun droit \u00e0 remboursement total ou partiel, compensation ou d\u00e9dommagement n\u2019existe pour : <strong>A.<\/strong> Tout forfait utilis\u00e9. <strong>B.<\/strong> Les forfaits en offre et\/ou promotion avec conditions particuli\u00e8res restreintes. <strong>C.<\/strong> Tout forfait annul\u00e9 moins de 24 heures avant la date de la r\u00e9servation.<\/li>\r\n<li>Le montant correspondant au nombre de jours non utilis\u00e9s d\u2019un forfait de 1 \u00e0 7 jours cons\u00e9cutifs pourra \u00eatre rembours\u00e9 \u00e0 hauteur de la moyenne arithm\u00e9tique du nombre de jours achet\u00e9s et non utilis\u00e9s. Cette d\u00e9marche implique des frais de gestion de 10 \u20ac par forfait et par jour non utilis\u00e9.<\/li>\r\n<li>Si, pendant le fonctionnement de la Station, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 ou d\u2019autres causes justifi\u00e9es, la Direction est contrainte de fermer au public des installations et des pistes en raison de causes techniques, m\u00e9t\u00e9orologiques ou de toute nature, cela n\u2019oblige pas n\u00e9cessairement au remboursement du montant du forfait, ni \u00e0 aucune compensation ou d\u00e9dommagement. Une seule utilisation du forfait ou du ticket appliquera ces conditions.<\/li>\r\n<li>Les interruptions, la fermeture anticip\u00e9e ou l\u2019utilisation limit\u00e9e des pistes ou remont\u00e9es, dues \u00e0 des causes techniques, m\u00e9t\u00e9orologiques ou de toute nature, ne donnent droit \u00e0 aucune compensation ni d\u00e9dommagement.<\/li>\r\n<li>Si, pour cause de force majeure, Cetursa Sierra Nevada S.A. \u00e9tait contrainte de limiter la fr\u00e9quentation du domaine skiable et des installations, aucune compensation ne serait due.<\/li>\r\n<li>En cas de non-ouverture de la station, le client devra demander, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le remboursement correspondant \u00e0 son agence.<\/li>\r\n<li>Dans le cas d\u2019un forfait achet\u00e9 par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019une agence de voyages, le client devra demander, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le remboursement correspondant \u00e0 son agence. Pour cela, la remise pr\u00e9alable \u00e0 l\u2019agence du forfait et du ticket\/justificatif de remise par le TITULAIRE DE LA R\u00c9SERVATION sera indispensable.<\/li>\r\n<li>NO SHOW \u2013 NON-RETRAIT DES SERVICES, D\u00c9LAI RELEASE D\u00c9PASS\u00c9 ET PREMIER JOUR DU SERVICE : Aucun remboursement ni avoir ne sera effectu\u00e9 en cas d\u2019absence de notification ou d\u2019avis d\u2019annulation une fois le premier jour du service r\u00e9serv\u00e9 commenc\u00e9 ou le d\u00e9lai de release d\u00e9pass\u00e9. Il n\u2019y a aucun remboursement, ni partiel ni total, du service r\u00e9serv\u00e9.<\/li><\/ul>\r\n<h2>Annulations d\u2019h\u00e9bergement<\/h2>\r\n<p>Les frais d\u2019annulation de l\u2019h\u00e9bergement d\u00e9pendront exclusivement de la politique d\u2019annulation expresse de l\u2019h\u00f4tel ou de l\u2019appartement, pouvant comporter des frais modifiables selon la date de l\u2019annulation ou \u00eatre non remboursables d\u00e8s le moment de la r\u00e9servation. Frais d\u2019annulation :<\/p>\r\n<ul><li>Tarif non remboursable \u2013 100 % du total de la r\u00e9servation.<\/li>\r\n<li>No Show (ne pas se pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019enregistrement et ne pas annuler la r\u00e9servation) \u2013 100 % du total de la r\u00e9servation.<\/li>\r\n<li>48 heures avant \u2013 100 % du total de la r\u00e9servation.<\/li><\/ul>\r\n<p>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, les frais d\u2019annulation seront r\u00e9gis par la politique de chaque \u00e9tablissement.<\/p>\r\n<h2>Donn\u00e9es de l\u2019entreprise<\/h2>\n<ul><li>Snow Ink Sierra Nevada S.L. (nom commercial : Sierra Nevada Granada), CIF B72273535.<\/li>\n<li>Entreprise de tourisme actif : AT\/GR\/00288, et agence de voyages : AV\/GR\/00702 (Conseil du Tourisme de la Junta de Andaluc\u00eda).<\/li>\n<li>Plaza de Andaluc\u00eda, Edificio Monachil 1, 18196 Monachil, Granada (Espagne).<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone <a href=\"tel:+34679822656\">+34 679 82 26 56<\/a> et e-mail <a href=\"mailto:info@sierranevadagranada.com\">info@sierranevadagranada.com<\/a>.<\/li><\/ul>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Annulations et remboursements pour les cours, la location de mat\u00e9riel, les forfaits et l\u2019h\u00e9bergement de Sierra Nevada Granada.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1951","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1951","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1951"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1951\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1984,"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1951\/revisions\/1984"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}