{"id":1952,"date":"2026-10-05T23:24:44","date_gmt":"2026-10-05T21:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-10-24T19:42:04","modified_gmt":"2026-10-24T17:42:04","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1952\" class=\"elementor elementor-1952 elementor-1380 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_4ca88c e-con-full sng-legal e-flex e-con e-parent\" data-id=\"sngl_4ca88c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_h4ca88 e-con-full sn-banner e-flex e-con e-child\" data-id=\"sngl_h4ca88\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_h4ca88b elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"sngl_h4ca88b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"sn-fof-hero\"><div class=\"sn-fof-vid\"><img fetchpriority=\"high\" src=\"https:\/\/sierranevadagranada.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sierra-nevada-171-126808.webp\" alt=\"Panorama de Sierra Nevada au coucher du soleil\" width=\"1600\" height=\"475\" decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\"><\/div><h1>Politique de confidentialit\u00e9<\/h1><p class=\"sn-fof-sub\">Comment nous traitons vos donn\u00e9es personnelles.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_b4ca88 e-con-full sng-legal-body e-flex e-con e-child\" data-id=\"sngl_b4ca88\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_x4ca88 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"sngl_x4ca88\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Chez Sierra Nevada Granada, nous traitons vos donn\u00e9es personnelles en toute transparence et conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD), \u00e0 la loi organique espagnole 3\/2018 (LOPDGDD) et \u00e0 la loi 34\/2002 (LSSI-CE). Cette politique explique quelles donn\u00e9es nous collectons via <a href=\"\/fr\/\">sierranevadagranada.com<\/a>, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits.<\/p>\n<h2>Responsable du traitement<\/h2>\n<ul><li><strong>Responsable :<\/strong> Snow Ink Sierra Nevada S.L. (nom commercial : Sierra Nevada Granada)<\/li>\n<li><strong>CIF :<\/strong> B72273535<\/li>\n<li><strong>Adresse :<\/strong> Plaza de Andaluc\u00eda, Edificio Monachil 1, 18196 Monachil, Granada (Espagne)<\/li>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> <a href=\"tel:+34679822656\">+34 679 82 26 56<\/a><\/li>\n<li><strong>E-mail pour les questions de protection des donn\u00e9es :<\/strong> <a href=\"mailto:info@sierranevadagranada.com\">info@sierranevadagranada.com<\/a><\/li><\/ul>\n<h2>Quelles donn\u00e9es nous traitons et d\u2019o\u00f9 elles proviennent<\/h2>\n<p>Nous traitons les donn\u00e9es que vous nous fournissez ou, dans le cas des r\u00e9servations, que fournit la personne qui r\u00e9serve au nom d\u2019autres personnes :<\/p>\n<ul><li><strong>Formulaire de contact et e-mail :<\/strong> nom, adresse e-mail, t\u00e9l\u00e9phone (obligatoire dans le formulaire) et contenu de votre message.<\/li>\n<li><strong>WhatsApp :<\/strong> votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, votre nom de profil et le contenu des messages que vous nous envoyez lorsque vous nous \u00e9crivez via WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9servations et souscription<\/strong> (plateforme bookings.sierranevadagranada.com) : donn\u00e9es d\u2019identification et de contact de la personne qui r\u00e9serve et des participants, dates et services r\u00e9serv\u00e9s et, selon le service, donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour le fournir (par exemple, \u00e2ge et niveau pour les cours, ou mensurations et tailles pour la location de mat\u00e9riel). Les donn\u00e9es de paiement sont saisies dans l\u2019environnement de paiement de la plateforme de r\u00e9servation.<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es de mineurs et de sant\u00e9 :<\/strong> si vous r\u00e9servez des services pour des mineurs, les donn\u00e9es du mineur et l\u2019autorisation de ses parents ou tuteurs. Nous ne traitons des donn\u00e9es de sant\u00e9 que si vous nous les fournissez, par exemple un certificat m\u00e9dical pour demander un bon en cas d\u2019accident.<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es techniques de navigation :<\/strong> adresse IP, type de navigateur et journaux d\u2019acc\u00e8s n\u00e9cessaires au fonctionnement et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du Site Web, dans les conditions de la <a href=\"\/fr\/politique-de-cookies\/\">politique de cookies<\/a>.<\/li><li class=\"sn-ga4-legal\"><strong>Donn\u00e9es de navigation \u00e0 des fins statistiques :<\/strong> uniquement si vous acceptez les cookies d\u2019analyse, Google Analytics collecte des donn\u00e9es d\u2019utilisation du Site Web (pages vues, provenance, type d\u2019appareil, localisation approximative et identifiants en ligne).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous n\u2019obtenons pas de donn\u00e9es d\u2019autres sources, hormis celles que Google publie dans les avis que nous affichons sur le Site Web (nom public, note et texte de l\u2019avis).<\/p>\n<h2>Finalit\u00e9s et base juridique<\/h2>\n<div style=\"overflow-x:auto\"><table style=\"width:100%;border-collapse:collapse;margin:0 0 1.4em;font-size:15px;line-height:1.5\">\n<thead><tr><th style=\"text-align:left;padding:10px 12px 10px 0;border-bottom:2px solid #173F64\">Finalit\u00e9<\/th><th style=\"text-align:left;padding:10px 0 10px 12px;border-bottom:2px solid #173F64\">Base juridique<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr><td style=\"padding:10px 12px 10px 0;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">R\u00e9pondre \u00e0 vos demandes et sollicitations d\u2019information (formulaire, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp).<\/td><td style=\"padding:10px 0 10px 12px;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">Application de mesures pr\u00e9contractuelles \u00e0 votre demande et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, votre consentement (art. 6.1.b et 6.1.a RGPD).<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:10px 12px 10px 0;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">G\u00e9rer vos r\u00e9servations et fournir les services souscrits (forfaits, cours, location de mat\u00e9riel), y compris le suivi ult\u00e9rieur.<\/td><td style=\"padding:10px 0 10px 12px;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">Ex\u00e9cution du contrat (art. 6.1.b RGPD).<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:10px 12px 10px 0;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">Respecter les obligations l\u00e9gales : fiscales, comptables, touristiques, de consommation et demandes des autorit\u00e9s.<\/td><td style=\"padding:10px 0 10px 12px;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">Obligation l\u00e9gale (art. 6.1.c RGPD).<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:10px 12px 10px 0;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">Traiter les donn\u00e9es de sant\u00e9 que vous nous fournissez volontairement pour g\u00e9rer bons, incidents ou accidents.<\/td><td style=\"padding:10px 0 10px 12px;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">Votre consentement explicite et la formulation, l\u2019exercice ou la d\u00e9fense de r\u00e9clamations (art. 9.2.a et 9.2.f RGPD).<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:10px 12px 10px 0;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">Garantir la s\u00e9curit\u00e9 du Site Web et pr\u00e9venir le spam et l\u2019usage frauduleux des formulaires (v\u00e9rification antispam, limites d\u2019envoi).<\/td><td style=\"padding:10px 0 10px 12px;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (art. 6.1.f RGPD) \u00e0 prot\u00e9ger nos syst\u00e8mes et les utilisateurs.<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:10px 12px 10px 0;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">Vous envoyer des communications commerciales sur nos services par voie \u00e9lectronique.<\/td><td style=\"padding:10px 0 10px 12px;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">Votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI-CE). Vous pouvez le retirer \u00e0 tout moment.<\/td><\/tr>\n<tr><td style=\"padding:10px 12px 10px 0;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">\u00c9tablir des statistiques d\u2019utilisation du Site Web pour l\u2019am\u00e9liorer (Google Analytics).<\/td><td style=\"padding:10px 0 10px 12px;border-bottom:1px solid rgba(23,63,100,.16);vertical-align:top\">Votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 22.2 LSSI-CE). Vous pouvez le retirer \u00e0 tout moment depuis la politique de cookies.<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table><\/div>\n<p>Si vous ne nous fournissez pas les donn\u00e9es marqu\u00e9es comme obligatoires, nous ne pourrons pas traiter votre demande ni g\u00e9rer la r\u00e9servation. Nous ne prenons pas de d\u00e9cisions fond\u00e9es uniquement sur des traitements automatis\u00e9s produisant des effets juridiques \u00e0 votre \u00e9gard.<\/p>\n<h2>Destinataires et sous-traitants<\/h2>\n<p>Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es. Nous ne les communiquons \u00e0 des tiers que lorsque c\u2019est n\u00e9cessaire pour vous fournir le service, lorsque la loi l\u2019exige ou lorsque nous avons des prestataires qui traitent des donn\u00e9es pour notre compte avec le contrat exig\u00e9 par l\u2019article 28 du RGPD :<\/p>\n<ul><li><strong>Lueira<\/strong>, fournisseur de la plateforme de r\u00e9servation (bookings.sierranevadagranada.com), qui traite les donn\u00e9es des r\u00e9servations en tant que sous-traitant.<\/li>\n<li><strong>GoHighLevel<\/strong>, fournisseur du syst\u00e8me de gestion des contacts (CRM) o\u00f9 sont enregistr\u00e9es les demandes re\u00e7ues via le formulaire de contact, en tant que sous-traitant.<\/li>\n<li><strong>SiteGround<\/strong>, fournisseur d\u2019h\u00e9bergement web o\u00f9 sont stock\u00e9s le Site Web et ses journaux techniques, en tant que sous-traitant.<\/li>\n<li><strong>Cloudflare<\/strong>, qui fournit le service de v\u00e9rification antispam (Turnstile) du formulaire de contact.<\/li>\n<li><strong>Google<\/strong>, dont nous utilisons les services pour afficher avis, cartes et polices. Google traite les donn\u00e9es techniques de votre navigateur conform\u00e9ment \u00e0 sa propre politique de confidentialit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>WhatsApp (Meta)<\/strong>, si vous d\u00e9cidez de nous \u00e9crire par ce canal. Il est r\u00e9gi par ses propres conditions et politique de confidentialit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Exploitant de la station et prestataires du service<\/strong>, dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9mettre ou g\u00e9rer les forfaits et services que vous souscrivez.<\/li>\n<li><strong>Prestataires de services de paiement<\/strong>, pour traiter les encaissements et remboursements de vos r\u00e9servations.<\/li>\n<li><strong>Administrations publiques, juges et tribunaux, compagnies d\u2019assurance et conseillers professionnels<\/strong>, lorsqu\u2019il existe une obligation l\u00e9gale ou que cela est n\u00e9cessaire pour traiter une r\u00e9clamation.<\/li><li><strong>Google Ireland Limited<\/strong> (Google Analytics), qui traite les donn\u00e9es de navigation \u00e0 des fins statistiques en tant que sous-traitant, uniquement si vous acceptez les cookies d\u2019analyse.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En outre, si vous ouvrez les webcams du Site Web, le fournisseur du lecteur (feratel media technologies AG) re\u00e7oit les donn\u00e9es techniques de votre connexion en tant que responsable de son propre service.<\/p>\n<h2>Transferts internationaux<\/h2>\n<p>Certains des prestataires mentionn\u00e9s (par exemple, GoHighLevel, Cloudflare, Google ou Meta) peuvent traiter des donn\u00e9es en dehors de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en, notamment aux \u00c9tats-Unis. Dans ces cas, le transfert repose sur les garanties pr\u00e9vues par le RGPD, comme une d\u00e9cision d\u2019ad\u00e9quation de la Commission europ\u00e9enne (par exemple, le Cadre de protection des donn\u00e9es UE-\u00c9tats-Unis pour les entit\u00e9s certifi\u00e9es) ou les clauses contractuelles types. Vous pouvez nous demander des informations sur ces garanties en \u00e9crivant \u00e0 <a href=\"mailto:info@sierranevadagranada.com\">info@sierranevadagranada.com<\/a>.<\/p>\n<h2>Dur\u00e9es de conservation<\/h2>\n<p>Nous conservons vos donn\u00e9es pendant le temps n\u00e9cessaire pour atteindre la finalit\u00e9 pour laquelle elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es puis, bloqu\u00e9es, pendant les d\u00e9lais l\u00e9gaux de prescription des responsabilit\u00e9s pouvant d\u00e9couler du traitement (fiscales, commerciales, de consommation et de tourisme). Concr\u00e8tement :<\/p>\n<ul><li>Les demandes sont conserv\u00e9es le temps n\u00e9cessaire pour les traiter, puis pendant les d\u00e9lais l\u00e9gaux applicables.<\/li>\n<li>Les donn\u00e9es de r\u00e9servation et de facturation sont conserv\u00e9es pendant la relation contractuelle et les d\u00e9lais l\u00e9gaux de conservation.<\/li>\n<li>Les donn\u00e9es trait\u00e9es avec votre consentement sont conserv\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 ce que vous le retiriez.<\/li>\n<li>Une fois les d\u00e9lais \u00e9coul\u00e9s, elles sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.<\/li><li>Les donn\u00e9es de Google Analytics sont conserv\u00e9es 14 mois.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Vos droits<\/h2>\n<p>Vous pouvez exercer \u00e0 tout moment les droits suivants sur vos donn\u00e9es :<\/p>\n<ul><li><strong>Acc\u00e8s :<\/strong> savoir quelles donn\u00e9es vous concernant nous traitons.<\/li>\n<li><strong>Rectification :<\/strong> corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/li>\n<li><strong>Effacement :<\/strong> demander que nous supprimions vos donn\u00e9es lorsqu\u2019elles ne sont plus n\u00e9cessaires, que vous retirez votre consentement ou qu\u2019il n\u2019existe pas d\u2019autre base l\u00e9gale pour les conserver.<\/li>\n<li><strong>Opposition :<\/strong> vous opposer au traitement fond\u00e9 sur l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime ou \u00e0 des fins commerciales.<\/li>\n<li><strong>Limitation :<\/strong> demander que nous suspendions le traitement dans les cas pr\u00e9vus par le RGPD.<\/li>\n<li><strong>Portabilit\u00e9 :<\/strong> recevoir vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et couramment utilis\u00e9, ou les transmettre \u00e0 un autre responsable.<\/li>\n<li><strong>Retirer votre consentement<\/strong> donn\u00e9, sans que cela affecte la lic\u00e9it\u00e9 du traitement ant\u00e9rieur.<\/li><\/ul>\n<p>Pour les exercer, \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:info@sierranevadagranada.com\">info@sierranevadagranada.com<\/a> en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie d\u2019un document justifiant votre identit\u00e9. Nous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai maximum d\u2019un mois \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande, prorogeable dans les cas pr\u00e9vus par le RGPD.<\/p>\n<p>Si vous estimez que vos droits n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 correctement respect\u00e9s, vous pouvez d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l\u2019Agence espagnole de protection des donn\u00e9es (AEPD) : <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.aepd.es<\/a>.<\/p>\n<h2>Mineurs<\/h2>\n<p>Le Site Web ne s\u2019adresse pas aux moins de 14 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs donn\u00e9es sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Les cours et services pour mineurs sont souscrits par leurs parents ou repr\u00e9sentants l\u00e9gaux, qui nous fournissent les donn\u00e9es du mineur et l\u2019autorisation n\u00e9cessaire. Si vous pensez qu\u2019un mineur nous a fourni des donn\u00e9es sans autorisation, \u00e9crivez-nous et nous les supprimerons.<\/p>\n<h2>S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es contre les acc\u00e8s non autoris\u00e9s, la perte ou l\u2019alt\u00e9ration, telles que le chiffrement des communications (HTTPS), le contr\u00f4le des acc\u00e8s et des mesures antispam. Aucun syst\u00e8me n\u2019est infaillible, nous ne pouvons donc pas garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue.<\/p>\n<h2>Liens vers des sites tiers<\/h2>\n<p>Le Site Web peut contenir des liens vers des pages de tiers (r\u00e9seaux sociaux, cartes, etc.) avec leurs propres politiques de confidentialit\u00e9. Nous vous recommandons de les lire avant de leur fournir vos donn\u00e9es.<\/p>\n<h2>Modifications de cette politique<\/h2>\n<p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour cette politique pour refl\u00e9ter des changements l\u00e9gaux ou dans nos traitements. Nous publierons toujours la version en vigueur sur cette page.<\/p>\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 9 octobre 2026.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment Sierra Nevada Granada traite vos donn\u00e9es personnelles : finalit\u00e9s, base juridique, destinataires, dur\u00e9es de conservation et vos droits.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1952","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1952"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1952\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1983,"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1952\/revisions\/1983"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}