{"id":1633,"date":"2026-10-05T23:24:44","date_gmt":"2026-10-05T21:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/leonardofabianm3.sg-host.com\/?page_id=1633"},"modified":"2026-10-08T18:28:27","modified_gmt":"2026-10-08T16:28:27","slug":"politica-de-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/pt\/politica-de-cancelamento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelamento"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1633\" class=\"elementor elementor-1633 elementor-1381\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_186bd0 e-con-full sng-legal e-flex e-con e-parent\" data-id=\"sngl_186bd0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_h186bd e-con-full sn-banner e-flex e-con e-child\" data-id=\"sngl_h186bd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_h186bdb elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"sngl_h186bdb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"sn-fof-hero\"><div class=\"sn-fof-vid\"><img fetchpriority=\"high\" src=\"https:\/\/sierranevadagranada.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/sierra-nevada-171-126808.webp\" alt=\"Panor\u00e2mica de Sierra Nevada ao entardecer\" width=\"1600\" height=\"475\" decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\"><\/div><h1>Pol\u00edtica de cancelamento<\/h1><p class=\"sn-fof-sub\">Altera\u00e7\u00f5es e reembolsos da tua reserva.<\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_b186bd e-con-full sng-legal-body e-flex e-con e-child\" data-id=\"sngl_b186bd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-sngl_x186bd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"sngl_x186bd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta pol\u00edtica aplica-se aos servi\u00e7os comercializados pela Snow Ink Sierra Nevada S.L. (nome comercial: Sierra Nevada Granada). Faz parte das <a href=\"https:\/\/sierranevadagranada.com\/pt\/condicoes-gerais\/\">condi\u00e7\u00f5es gerais<\/a>.<\/p>\n<h2>Cancelamentos de aulas e aluguer de equipamento<\/h2>\n<h3>Norma de cancelamento do aluguer de equipamento<\/h3>\r\n<ul><li>Troca por VALES para utiliza\u00e7\u00e3o na \u00e9poca atual ou na seguinte, com as seguintes condi\u00e7\u00f5es:\\n\r\n<ul><li>Cancelamentos com 48 horas de anteced\u00eancia, sem contar com o dia da data da reserva.<\/li>\r\n<li>Em caso de encerramento da esta\u00e7\u00e3o (por motivos de seguran\u00e7a, condi\u00e7\u00f5es operacionais e\/ou meteorol\u00f3gicas adversas ou outras causas justificadas). Os vales ser\u00e3o entregues em m\u00e3o ao titular da reserva na loja em que a reserva tenha sido feita.<\/li>\r\n<li>Os vales utiliz\u00e1veis de S\u00d3 MATERIAL ser\u00e3o emitidos exclusivamente na loja e no mesmo dia em que o servi\u00e7o est\u00e1 contratado. Passadas 24 horas, N\u00c3O SER\u00c1 EMITIDO qualquer tipo de vale em circunst\u00e2ncia alguma.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\r\n<p><strong>SE O CLIENTE TIVER CONTRATADO SERVI\u00c7O DE AULAS + ALUGUER DE EQUIPAMENTO, OS VALES SER\u00c3O ENVIADOS EXCLUSIVAMENTE PELO DEPARTAMENTO DE RESERVAS, PELO MESMO MEIO PELO QUAL FOI FEITA A RESERVA E PARA O MESMO N\u00daMERO DE TELEFONE. N\u00c3O SER\u00c1 ENVIADO VALE UTILIZ\u00c1VEL A NENHUMA OUTRA PESSOA QUE N\u00c3O SEJA O TITULAR DA RESERVA.<\/strong><\/p>\r\n<h3>Norma de cancelamento de aulas particulares e cursos em grupo<\/h3>\r\n<ul><li>Aviso \u00e0 empresa com mais de 72 horas de anteced\u00eancia, sem contar com o dia da data da reserva.<\/li>\r\n<li>Em caso de encerramento da esta\u00e7\u00e3o (por motivos de seguran\u00e7a, condi\u00e7\u00f5es operacionais e\/ou meteorol\u00f3gicas adversas ou outras causas justificadas).<\/li>\r\n<li>Clientes que tenham contratado PACKS de aulas para 2 ou mais pessoas: se alguma das pessoas cancelar, n\u00e3o ser\u00e1 trocado por uma nova reserva de aulas para outro dia. O cliente que n\u00e3o compare\u00e7a \u00e0 aula perde o direito de a ter noutro hor\u00e1rio ou noutro dia. S\u00f3 ser\u00e1 emitido VALE para aluguer de equipamento, no caso de este estar contratado.<\/li><\/ul>\r\n<h2>Cancelamentos de forfait<\/h2>\r\n<p>As tarifas de forfait para a \u00e9poca 2025-2026 ser\u00e3o vari\u00e1veis, ou seja, o seu pre\u00e7o ser\u00e1 modificado consoante o dia de contrata\u00e7\u00e3o e a disponibilidade.<\/p>\r\n<h3>Norma de cancelamento de forfait<\/h3>\r\n<ul><li>Com mais de 72h de anteced\u00eancia poder\u00e1 modificar-se a reserva. O pre\u00e7o ajustar-se-\u00e1 \u00e0 tarifa em vigor na nova data de contrata\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<li>Entre 72 e 24 horas de anteced\u00eancia, o cancelamento de forfait ter\u00e1 um custo de 20\u20ac por pessoa e servi\u00e7o modificado. O pre\u00e7o ajustar-se-\u00e1 \u00e0 tarifa em vigor na nova data de contrata\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<li>Com menos de 24 horas de anteced\u00eancia, o forfait n\u00e3o poder\u00e1 ser cancelado nem modificado. Se o cliente n\u00e3o utilizar o forfait, perde o direito a reembolso.<\/li>\r\n<li>Os forfaits de pr\u00e9-venda, at\u00e9 15 de outubro de 2025, t\u00eam tarifa N\u00c3O reembols\u00e1vel (100% de custos).<\/li>\r\n<li>S\u00f3 em caso de n\u00e3o abertura da esta\u00e7\u00e3o (por motivos de seguran\u00e7a, condi\u00e7\u00f5es operacionais e\/ou meteorol\u00f3gicas adversas ou outras causas justificadas); o cliente poder\u00e1 solicitar o reembolso proporcional do forfait por n\u00e3o utiliza\u00e7\u00e3o, indicando-o ao departamento de reservas num prazo inferior a 7 dias.<\/li><\/ul>\r\n<h3>Norma de reembolsos e trocas de forfait<\/h3>\r\n<ul><li>O reembolso ser\u00e1 feito segundo os prazos e condi\u00e7\u00f5es da Cetursa Sierra Nevada S.A.<\/li>\r\n<li>Um \u00fanico acesso ao meio de eleva\u00e7\u00e3o implica a utiliza\u00e7\u00e3o do forfait e impede a sua altera\u00e7\u00e3o e\/ou reembolso.<\/li>\r\n<li>No caso de forfait adquirido atrav\u00e9s de ag\u00eancia de viagens, ter\u00e1 de solicitar o reembolso \u00e0 sua ag\u00eancia de viagens, aguardando sempre pelo \u00faltimo dia de validade do forfait. Em caso de n\u00e3o abertura da esta\u00e7\u00e3o, poder-se-\u00e1 optar por retarifa\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<li>Exceto no caso detalhado no ponto anterior, em geral n\u00e3o t\u00eam direito a reembolso, devolu\u00e7\u00e3o ou troca, total nem parcial, compensa\u00e7\u00e3o ou indemniza\u00e7\u00e3o alguma: <strong>A.<\/strong> Qualquer forfait utilizado num dia de encerramento antecipado. <strong>B.<\/strong> Qualquer forfait utilizado durante um n\u00famero de dias inferior ao adquirido. <strong>C.<\/strong> Forfait de oferta e\/ou promo\u00e7\u00e3o com condi\u00e7\u00f5es particulares restritas. <strong>D.<\/strong> Qualquer forfait cancelado com menos de 24 horas de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 data da reserva.<\/li>\r\n<li>Disp\u00f5e-se de 7 dias ap\u00f3s o \u00faltimo dia de validade para a apresenta\u00e7\u00e3o de pedidos.<\/li><\/ul>\r\n<h3>Reembolsos por n\u00e3o utiliza\u00e7\u00e3o do forfait<\/h3>\r\n<ul><li>Um forfait ou bilhete de acesso a meios de eleva\u00e7\u00e3o\/transportes de qualquer modalidade que tenha sido utilizado n\u00e3o tem qualquer possibilidade de reembolso, nem parcial nem total, em caso algum, segundo a Lei dos Transportes.<\/li>\r\n<li>Em geral n\u00e3o ter\u00e3o direito a reembolso, devolu\u00e7\u00e3o total nem parcial, compensa\u00e7\u00e3o ou indemniza\u00e7\u00e3o alguma: <strong>A.<\/strong> Qualquer forfait utilizado. <strong>B.<\/strong> Forfait de oferta e\/ou promo\u00e7\u00e3o com condi\u00e7\u00f5es particulares restritas. <strong>C.<\/strong> Qualquer forfait cancelado com menos de 24 horas de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 data da reserva.<\/li>\r\n<li>O valor correspondente ao n\u00famero de dias n\u00e3o utilizados de um forfait de 1 a 7 dias consecutivos poder\u00e1 ser reembolsado pela quantia correspondente \u00e0 m\u00e9dia aritm\u00e9tica do n\u00famero de dias adquiridos e n\u00e3o usufru\u00eddos. Este tr\u00e2mite implica custos de gest\u00e3o de 10 \u20ac por forfait e dia n\u00e3o utilizado.<\/li>\r\n<li>Se durante o funcionamento da Esta\u00e7\u00e3o, por motivos de seguran\u00e7a ou outras causas justificadas, a Dire\u00e7\u00e3o da mesma se vir obrigada a encerrar ao p\u00fablico instala\u00e7\u00f5es e pistas devido a causas t\u00e9cnicas, meteorol\u00f3gicas ou de qualquer \u00edndole, tal n\u00e3o obriga necessariamente ao reembolso do valor do forfait, compensa\u00e7\u00e3o ou indemniza\u00e7\u00e3o alguma. Uma \u00fanica utiliza\u00e7\u00e3o do forfait ou bilhete implicar\u00e1 a aplica\u00e7\u00e3o destas condi\u00e7\u00f5es.<\/li>\r\n<li>As interrup\u00e7\u00f5es, o encerramento antecipado ou a utiliza\u00e7\u00e3o limitada de pistas ou meios de eleva\u00e7\u00e3o, devidos a causas t\u00e9cnicas, meteorol\u00f3gicas ou de qualquer \u00edndole, n\u00e3o d\u00e3o direito a compensa\u00e7\u00e3o ou indemniza\u00e7\u00e3o alguma.<\/li>\r\n<li>Se, por motivos de for\u00e7a maior, a Cetursa Sierra Nevada S.A. se vir obrigada a limitar a lota\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio esqui\u00e1vel e das instala\u00e7\u00f5es, n\u00e3o haver\u00e1 direito a qualquer compensa\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<li>Em caso de n\u00e3o abertura da esta\u00e7\u00e3o, o cliente dever\u00e1 solicitar, se for caso disso, o reembolso correspondente \u00e0 sua ag\u00eancia.<\/li>\r\n<li>No caso de forfait adquirido atrav\u00e9s de ag\u00eancia de viagens, o cliente dever\u00e1 solicitar, se for caso disso, o reembolso correspondente \u00e0 sua ag\u00eancia. Para tal, ser\u00e1 imprescind\u00edvel a entrega pr\u00e9via na ag\u00eancia do forfait e do bilhete\/comprovativo de entrega por parte do TITULAR DA RESERVA.<\/li>\r\n<li>NO SHOW \u2013 N\u00c3O LEVANTAMENTO DOS SERVI\u00c7OS, ULTRAPASSADO O RELEASE E PRIMEIRO DIA DO SERVI\u00c7O: N\u00e3o se proceder\u00e1 a qualquer tipo de reembolso ou cr\u00e9dito, a falta de notifica\u00e7\u00e3o ou aviso de cancelamento depois de iniciado o primeiro dia do servi\u00e7o contratado ou ultrapassado o tempo de release. N\u00c3O h\u00e1 reembolso, nem parcial nem total, do servi\u00e7o contratado.<\/li><\/ul>\r\n<h2>Cancelamentos de alojamento<\/h2>\r\n<p>Os custos de cancelamento do alojamento depender\u00e3o exclusivamente da pol\u00edtica de cancelamento expressa do hotel ou apartamento, podendo ser com custos vari\u00e1veis consoante a data do cancelamento ou n\u00e3o reembols\u00e1vel desde o primeiro momento em que a reserva \u00e9 feita. Custos de cancelamento:<\/p>\r\n<ul><li>Tarifa n\u00e3o reembols\u00e1vel \u2013 100% do total da reserva.<\/li>\r\n<li>No Show (n\u00e3o comparecer ao check-in e n\u00e3o cancelar a reserva) \u2013 100% do total da reserva.<\/li>\r\n<li>48 horas antes \u2013 100% do total da reserva.<\/li><\/ul>\r\n<p>Se for caso disso, os custos de cancelamento regir-se-\u00e3o pela pol\u00edtica de cada estabelecimento.<\/p>\r\n<h2>Dados da empresa<\/h2>\n<ul><li>Snow Ink Sierra Nevada S.L. (nome comercial: Sierra Nevada Granada), CIF B72273535.<\/li>\n<li>Empresa de turismo ativo: AT\/GR\/00288, e ag\u00eancia de viagens: AV\/GR\/00702 (Consejer\u00eda de Turismo de la Junta de Andaluc\u00eda).<\/li>\n<li>Plaza de Andaluc\u00eda, Edificio Monachil 1, 18196 Monachil, Granada (Espanha).<\/li>\n<li>Telefone <a href=\"tel:+34679822656\">+34 679 82 26 56<\/a> e e-mail <a href=\"mailto:info@sierranevadagranada.com\">info@sierranevadagranada.com<\/a>.<\/li><\/ul>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1633","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1633"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1633\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1650,"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1633\/revisions\/1650"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sierranevadagranada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}