Dies ist eine Übersetzung zur Information. Bei Abweichungen gilt die spanische Fassung. ES

Diese Bedingungen gelten für die von der Snow Ink Sierra Nevada S.L. (Handelsname: Sierra Nevada Granada) vermarkteten Leistungen. Sie sind Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Stornierungen von Kursen und Ausrüstungsverleih

Stornoregeln für den Ausrüstungsverleih

Umtausch gegen GUTSCHEINE zur Verwendung in der aktuellen oder der nächsten Saison, unter folgenden Bedingungen:
- Stornierungen 48 Stunden im Voraus, ohne den Tag des Buchungsdatums mitzuzählen.
- Bei Schließung des Skigebiets (aus Sicherheitsgründen, widrigen betrieblichen und/oder witterungsbedingten Bedingungen oder anderen berechtigten Gründen). Die Gutscheine werden dem Inhaber der Buchung persönlich in dem Geschäft ausgehändigt, in dem die Buchung vorgenommen wurde.
- Einlösbare Gutscheine für NUR AUSRÜSTUNG werden ausschließlich im Geschäft und am selben Tag ausgestellt, an dem die Leistung gebucht ist. Nach Ablauf von 24 Stunden WIRD UNTER KEINEN UMSTÄNDEN mehr ein Gutschein ausgestellt.

HAT DER KUNDE KURSE + AUSRÜSTUNGSVERLEIH GEBUCHT, WERDEN DIE GUTSCHEINE AUSSCHLIESSLICH VON DER BUCHUNGSABTEILUNG VERSCHICKT, AUF DEMSELBEN WEG, AUF DEM DIE BUCHUNG ERFOLGTE, UND AN DIESELBE TELEFONNUMMER. EIN EINLÖSBARER GUTSCHEIN WIRD AN KEINE ANDERE PERSON ALS DEN INHABER DER BUCHUNG GESENDET.

Stornoregeln für Privatunterricht und Gruppenkurse

Meldung an das Unternehmen mehr als 72 Stunden im Voraus, ohne den Tag des Buchungsdatums mitzuzählen.
Bei Schließung des Skigebiets (aus Sicherheitsgründen, widrigen betrieblichen und/oder witterungsbedingten Bedingungen oder anderen berechtigten Gründen).
Bei Kunden, die PAKETE mit Kursen für 2 oder mehr Personen gebucht haben, wird, wenn eine der Personen storniert, kein Umtausch gegen eine neue Kursbuchung für einen anderen Tag vorgenommen. Der Kunde, der nicht zum Kurs erscheint, verliert das Recht, ihn zu einer anderen Zeit oder an einem anderen Tag zu nehmen. Es wird nur ein GUTSCHEIN für den Ausrüstungsverleih ausgestellt, sofern dieser gebucht ist.

Stornierungen von Forfaits

Die Forfait-Tarife für die Saison 2025-2026 sind variabel, das heißt, ihr Preis ändert sich je nach Buchungstag und Verfügbarkeit.

Stornoregeln für Forfaits

Bei mehr als 72 Stunden im Voraus kann die Buchung geändert werden. Der Preis wird an den für das neue Buchungsdatum geltenden Tarif angepasst.
Zwischen 72 und 24 Stunden im Voraus kostet die Stornierung des Forfaits 20€ pro Person und geänderter Leistung. Der Preis wird an den für das neue Buchungsdatum geltenden Tarif angepasst.
Bei weniger als 24 Stunden im Voraus kann das Forfait weder storniert noch geändert werden. Nutzt der Kunde das Forfait nicht, verliert er den Anspruch auf Erstattung.
Die Vorverkaufs-Forfaits bis zum 15. Oktober 2025 haben einen NICHT erstattungsfähigen Tarif (100 % Stornogebühren).
Nur bei Nichtöffnung des Skigebiets (aus Sicherheitsgründen, widrigen betrieblichen und/oder witterungsbedingten Bedingungen oder anderen berechtigten Gründen) kann der Kunde die anteilige Erstattung des Forfaits wegen Nichtnutzung beantragen, indem er dies der Buchungsabteilung innerhalb von weniger als 7 Tagen mitteilt.

Regeln für Erstattung und Umtausch von Forfaits

Die Erstattung erfolgt nach den Fristen und Bedingungen von Cetursa Sierra Nevada S.A.
Eine einzige Fahrt mit dem Lift gilt als Nutzung des Forfaits und schließt Änderung und/oder Erstattung aus.
Wurde das Forfait über ein Reisebüro erworben, muss die Erstattung bei diesem Reisebüro beantragt werden, wobei stets der letzte Gültigkeitstag des Forfaits abzuwarten ist. Bei Nichtöffnung des Skigebiets kann eine Neuberechnung des Tarifs gewählt werden.
Abgesehen von dem im vorherigen Punkt beschriebenen Fall besteht im Allgemeinen kein Anspruch auf Erstattung, Rückzahlung oder Umtausch, weder ganz noch teilweise, noch auf Entschädigung oder Schadensersatz: A. Jedes an einem Tag mit vorzeitiger Schließung genutzte Forfait. B. Jedes Forfait, das an weniger Tagen genutzt wurde, als erworben wurden. C. Angebots- und/oder Aktions-Forfaits mit besonderen eingeschränkten Bedingungen. D. Jedes Forfait, das weniger als 24 Stunden vor dem Buchungsdatum storniert wurde.
Für die Einreichung von Anträgen stehen 7 Tage nach dem letzten Gültigkeitstag zur Verfügung.

Gutschriften bei Nichtnutzung des Forfaits

Ein genutztes Forfait oder ein genutztes Ticket für den Zugang zu Liften/Transportmitteln jeder Art kann nach dem Verkehrsgesetz (Ley de Transportes) in keinem Fall, weder teilweise noch vollständig, erstattet werden.
Im Allgemeinen besteht kein Anspruch auf Erstattung, weder vollständig noch teilweise, noch auf Entschädigung oder Schadensersatz: A. Jedes genutzte Forfait. B. Angebots- und/oder Aktions-Forfaits mit besonderen eingeschränkten Bedingungen. C. Jedes Forfait, das weniger als 24 Stunden vor dem Buchungsdatum storniert wurde.
Der Betrag für die nicht genutzten Tage eines Forfaits von 1 bis 7 aufeinanderfolgenden Tagen kann in Höhe des arithmetischen Mittels der erworbenen und nicht genutzten Tage gutgeschrieben werden. Dieses Verfahren verursacht Bearbeitungsgebühren von 10 € pro Forfait und nicht genutztem Tag.
Wenn die Leitung des Skigebiets während des Betriebs aus Sicherheitsgründen oder anderen berechtigten Gründen gezwungen ist, Anlagen und Pisten für die Öffentlichkeit wegen technischer, witterungsbedingter oder sonstiger Ursachen zu schließen, verpflichtet dies nicht zwangsläufig zur Erstattung des Forfait-Preises, zu Entschädigung oder Schadensersatz. Eine einzige Nutzung des Forfaits oder Tickets führt zur Anwendung dieser Bedingungen.
Unterbrechungen, vorzeitige Schließung oder eingeschränkte Nutzung von Pisten oder Liften aufgrund technischer, witterungsbedingter oder sonstiger Ursachen begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Schadensersatz.
Wenn Cetursa Sierra Nevada S.A. aus Gründen höherer Gewalt gezwungen ist, die Kapazität des Skigebiets und der Anlagen zu begrenzen, besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
Bei Nichtöffnung des Skigebiets muss der Kunde gegebenenfalls die entsprechende Erstattung bei seinem Reisebüro beantragen.
Wurde das Forfait über ein Reisebüro erworben, muss der Kunde gegebenenfalls die entsprechende Erstattung bei seinem Reisebüro beantragen. Dazu ist die vorherige Übergabe des Forfaits und des Tickets/Übergabebelegs im Reisebüro durch den INHABER DER BUCHUNG unerlässlich.
NO SHOW – NICHTABHOLUNG DER LEISTUNGEN, NACH RELEASE UND AM ERSTEN TAG DER LEISTUNG: Es erfolgt keinerlei Erstattung oder Gutschrift bei fehlender Benachrichtigung oder Stornomeldung, nachdem der erste Tag der gebuchten Leistung begonnen hat oder die Release-Frist verstrichen ist. Es gibt weder eine teilweise noch eine vollständige Erstattung der gebuchten Leistung.

Stornierungen von Unterkünften

Die Stornokosten der Unterkunft hängen ausschließlich von den ausdrücklichen Stornobedingungen des Hotels oder Apartments ab; sie können je nach Stornodatum veränderlich sein oder ab dem Moment der Buchung nicht erstattungsfähig sein. Stornokosten:

Nicht erstattungsfähiger Tarif – 100 % des Gesamtbetrags der Buchung.
No Show (Nichterscheinen zum Check-in ohne Stornierung der Buchung) – 100 % des Gesamtbetrags der Buchung.
48 Stunden vorher – 100 % des Gesamtbetrags der Buchung.

Gegebenenfalls richten sich die Stornokosten nach den Bedingungen des jeweiligen Betriebs.

Unternehmensdaten

Snow Ink Sierra Nevada S.L. (Handelsname: Sierra Nevada Granada), CIF B72273535.
Aktivtourismus-Unternehmen: AT/GR/00288, und Reisebüro: AV/GR/00702 (Consejería de Turismo der Junta de Andalucía).
Plaza de Andalucía, Edificio Monachil 1, 18196 Monachil, Granada (Spanien).
Telefon +34 679 82 26 56 und E-Mail info@sierranevadagranada.com.