Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent la souscription des services proposés par Sierra Nevada Granada, nom commercial sous lequel opère Snow Ink Sierra Nevada S.L. (CIF B72273535, siège social Plaza de Andalucía, Edificio Monachil 1, 18196 Monachil, Granada). Consultez également les mentions légales, la politique d’annulation et la politique de confidentialité.

Responsables de la commercialisation du service

• Tous les services de cours et de location de matériel de ski et de snowboard sont commercialisés par notre entreprise de tourisme actif Snow Ink Sierra Nevada S.L., CIF B72273535, enregistrée auprès du Conseil du Tourisme de la Junta de Andalucía sous le numéro AT/GR/00288.
• Les services de forfaits sont commercialisés par notre Agence de Voyages Grossiste-Détaillant, inscrite auprès du Conseil du Tourisme de la Junta de Andalucía sous le numéro AV/GR/00702 et sous la dénomination fiscale Snow Ink Sierra Nevada S.L., CIF B72273535.

Responsabilité de Snow Ink Sierra Nevada S.L.

• Snow Ink Sierra Nevada S.L. s’engage à dispenser les cours réservés dans les conditions convenues avec le client. Ils seront toujours assurés par du personnel qualifié et certifié.
• Les cours et stages seront dispensés par du personnel spécialisé ; leur déroulement se fera donc selon le jugement des professionnels qui les dispensent.
• Pour des raisons de sécurité, Snow Ink Sierra Nevada S.L., selon son jugement spécialisé, se réserve le droit d’annuler les cours ou stages réservés dans le cas précis où les conditions météorologiques le conseillent parce qu’elles sont particulièrement défavorables et pourraient provoquer de graves incidents indésirables. Les cours et stages pourront être repris à un autre moment à déterminer par l’école, si cela est possible.
• Snow Ink Sierra Nevada S.L. décline toute responsabilité pour les accidents qui pourraient survenir du fait de la pratique du ski/snowboard pendant les cours/stages réservés, résultant d’une pratique incorrecte de la part du client, ainsi que pour les accidents ou incidents découlant de sa conduite directe.
• Pour la réservation de cours/stages pour des mineurs de moins de 16 ans, l’AUTORISATION correspondante devra être fournie ; elle sera remise par cette entité et devra être dûment remplie et signée par les parents ou tuteurs de ces mineurs. Si cette autorisation n’est pas remise avec le bon, les cours/stages réservés ne seront pas dispensés.

Stages collectifs

• Le point de rendez-vous pour les COURS se trouve dans notre bureau situé à Borreguiles, à la sortie de la télécabine Al-Andalus. En sortant de la télécabine, sur la droite, vous verrez des drapeaux noirs avec des lettres colorées SURFIN SIERRA NEVADA.
• En cas de problème concernant l’heure d’arrivée ou la localisation du point de rendez-vous sur les pistes (Borreguiles), appelez à temps le 638 877 288, téléphone de l’École.
• Les cours commenceront à l’heure indiquée sur le bon de confirmation de réservation, quel que soit le nombre d’élèves présents. Si vous arrivez en retard au point de rendez-vous à Borreguiles pour des causes indépendantes de notre entreprise, le temps ne sera pas rattrapé et, si ce retard dépasse 20 minutes par rapport à l’heure de début, il ne sera pas possible de rejoindre le stage pour des raisons de progression de l’apprentissage.
• Si un minimum de 4 personnes n’est pas atteint, le stage sera réduit de 2 heures à 1 heure et de 4 heures à 2 heures, respectivement. Si un minimum de 2 personnes n’est pas atteint, le stage pourra être annulé ou modifié, l’entreprise proposant d’autres options.
• En cas de fermeture pour conditions météorologiques défavorables, vent, neige, etc., entraînant la non-ouverture par Cetursa, il n’y aura aucun remboursement. Dans ce cas, contactez la centrale de réservation pour demander un BON ÉCHANGEABLE par le même moyen que celui utilisé pour la réservation.
• Le FORFAIT pour accéder aux pistes est indispensable et n’est pas inclus dans les stages.
• Les cours réservés ne pourront pas être annulés et/ou voir leurs dates ou horaires modifiés sans l’accord de la direction de l’école. Pour cela, il est recommandé de vérifier les dates et horaires dans la confirmation de réservation correspondante.
• Le début des stages collectifs sera confirmé sur le bon de réservation, les clients devant se présenter 15 minutes avant le début au bureau des pistes SURFIN SIERRA NEVADA, situé à Borreguiles. Ensuite, la répartition en groupes de 10 participants maximum du même niveau ou d’un niveau similaire sera effectuée, le cours débutant à l’heure indiquée, quel que soit le nombre de clients présents ayant réservé ce service.
• Tout accident ou incident survenant pendant le déroulement des cours réservés auprès de Snow Ink Sierra Nevada S.L. ne relèvera pas de la responsabilité de cette entité, et le seul fait d’y participer entraîne l’acceptation de cette condition spécifique.
• L’absence du client au début du stage collectif ou du cours particulier réservé entraîne le NON-REMBOURSEMENT de leur montant.
• En cas d’erreur dans la réservation, veuillez nous contacter de nouveau. Nous ne sommes pas responsables des erreurs typographiques non signalées.

Cours particuliers

• Le point de rendez-vous pour les COURS se trouve dans notre bureau situé à Borreguiles, à la sortie de la télécabine Al-Andalus. En sortant de la télécabine, sur la droite, vous verrez des drapeaux noirs avec des lettres colorées SURFIN SIERRA NEVADA.
• En cas de problème concernant l’heure d’arrivée ou la localisation du point de rendez-vous sur les pistes (Borreguiles), appelez à temps le 638 877 288, téléphone de l’École.
• Les cours commenceront à l’heure indiquée sur le bon de confirmation de réservation ; si vous arrivez en retard au point de rendez-vous, le temps ne sera pas rattrapé.
• En cas de fermeture pour conditions météorologiques défavorables, vent, neige, etc., entraînant la non-ouverture par Cetursa, il n’y aura aucun remboursement. Dans ce cas, contactez la centrale de réservation pour demander le BON ÉCHANGEABLE qui sera remis par le même moyen que celui utilisé pour la réservation.
• Les cours réservés ne pourront pas être annulés et/ou voir leurs dates ou horaires modifiés sans l’accord de la direction de l’école. Pour cela, il est recommandé de vérifier les dates et horaires dans la confirmation de réservation correspondante.
• Tout accident ou incident survenant pendant le déroulement des cours réservés auprès de Snow Ink Sierra Nevada S.L. ne relèvera pas de la responsabilité de cette entité, et le seul fait d’y participer entraîne l’acceptation de cette condition spécifique.
• L’absence du client au début du cours particulier réservé entraîne le NON-REMBOURSEMENT de son montant.
• En cas d’erreur dans la réservation, veuillez nous contacter de nouveau. Nous ne sommes pas responsables des erreurs typographiques non signalées.

Conditions spécifiques des cours pour enfants

• Les parents ou représentants légaux doivent être présents avant la fin de l’heure de cours réservée pour récupérer les enfants au point de rendez-vous de Borreguiles.
• Il n’est pas permis à notre personnel d’enregistrer ou de prendre des photos, sauf signature de l’autorisation correspondante, préalablement aux cours ou au stage.
• Si les enfants se trouvent indisposés ou ont besoin d’aller aux toilettes, les parents ou tuteurs seront prévenus, sauf signature de l’autorisation correspondante exclusive pour chaque stage.
• Les enfants qui se fatiguent, ne veulent pas continuer ou se sentent mal seront conduits au local de Borreguiles et leurs parents ou tuteurs seront prévenus, le temps perdu ne pouvant pas être rattrapé.

Location de matériel de ski/snowboard

• Le client certifie être apte à se servir du matériel loué en s’engageant à l’utiliser lui-même et à l’utiliser avec prudence, sans provoquer de danger pour des tiers, conformément aux normes en vigueur et aux règles de conduite de la FIS sur les pistes. D’un commun accord, la sous-location du matériel est strictement interdite.
• L’utilisateur du matériel de ski/snowboard loué est tenu d’en assurer la garde, la conservation et la restitution, et est directement responsable de sa détérioration et des dommages découlant de sa perte, soustraction et/ou vol, ainsi que de tous ceux qui excèdent l’usure normale d’un usage approprié et diligent conforme à sa destination. Dans le cas contraire, il paiera les montants suivants : – Snowboard ou skis milieu de gamme : 250 € – Snowboard ou skis haut de gamme : 350 € – Chaussures milieu de gamme : 180 € – Chaussures haut de gamme : 200 € – Fixations de snowboard ou de ski : 100 € – Bâtons : 20 € – Casque : 50 € – Masque : 45 € – Gants : 40 € – Pantalon ou veste : 80 € – Après-ski : 50 €
• Le client s’engage à payer les frais découlant des réparations ou du remplacement du matériel loué, quelle que soit la cause des réparations, à l’exception de celles dues à l’usure normale. Les réparations seront effectuées exclusivement par le loueur et seront à la charge du client, qui devra également payer tous les matériels, équipements et accessoires dont la réparation s’avère techniquement ou économiquement irréalisable, dans les boutiques SURFIN SIERRA NEVADA, RULES SHOP SIERRA NEVADA et SNOW DIVISION SIERRA NEVADA, au prix de remplacement.
• L’utilisateur ou, le cas échéant, son représentant légal est expressément informé et sait que la pratique du ski/snowboard constitue une pratique sportive comportant un risque certain de chutes ou de blessures, pouvant être accru, entre autres facteurs, par l’âge et la condition physique des utilisateurs, la bonne utilisation du matériel, les conditions climatiques et l’état du terrain ; cette entreprise n’assume donc aucune responsabilité pour les blessures qu’il pourrait subir à l’occasion de la pratique de ce sport et de l’utilisation du matériel loué.
• Le service de casier à skis n’est pas inclus dans la location. Dans le cas de locations de matériel pour plusieurs jours consécutifs, le client devra retirer le matériel le premier jour de la période réservée et le restituer le dernier jour. Le retour quotidien du matériel pendant la période de location n’est pas accepté.
• Le retour anticipé du matériel de ski/snowboard en cas de fermeture totale de la station pour des causes techniques ou météorologiques empêchant son exploitation, ou en cas d’accident de ski survenu dans la station, à condition qu’il soit dûment justifié et, pour ce dernier cas, attesté par un certificat médical, donnera droit à la remise d’un BON pour l’utilisation non consommée et jamais à un remboursement. Ce BON doit être tamponné et signé par notre établissement et, au moindre indice de manipulation, il perdra tout effet.
• La restitution du matériel loué devra être effectuée entre 9:00 et 18:00 le jour convenu pour sa livraison. La restitution du matériel en dehors de cet horaire sera sanctionnée par le paiement du montant correspondant à un jour de location supplémentaire pour chaque jour de retard, conformément au tarif journalier fixé par notre entreprise.
• Le client participant à l’un des services proposés par Snow Ink Sierra Nevada S.L. reconnaît, en les souscrivant, avoir connaissance et accepter de manière irrévocable ces règles et conditions générales d’utilisation prévues dans le présent document et sur notre site web. Par le présent document, il consent à la communication de ses données pour le traitement et la cession de ses données personnelles dans les conditions de sorte qu’il reconnaît en avoir pleine connaissance des conséquences et consent à ce que ses données personnelles fassent l’objet d’un traitement par Snow Ink Sierra Nevada S.L. (consultez la politique de confidentialité).

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